Intel przedłuża gwarancję na procesory Raptor Lake 13. i 14. Generacji
Intel podjął decyzję o przedłużeniu gwarancji na swoje procesory Raptor Lake 13. i 14. generacji, co ma na celu rozwiązać problemy związane z niestabilnością, których doświadczają niektórzy użytkownicy tych układów. Problemy związane z napięciem, które mogą prowadzić do degradacji procesorów, skłoniły firmę do wprowadzenia dodatkowych działań ochronnych dla klientów. Przedłużona gwarancja obejmie wyłącznie procesory sprzedawane w wersji pudełkowej, czyli skierowane bezpośrednio do konsumentów indywidualnych.
Przedłużona gwarancja – co to oznacza?
Standardowa gwarancja na procesory Intel w wersji Raptor Lake sprzedawane w opakowaniach detalicznych wynosi trzy lata. Jednak w związku z zaistniałymi problemami, Intel zdecydował się na jej przedłużenie o kolejne dwa lata. Oznacza to, że użytkownicy procesorów Raptor Lake objętych programem gwarancyjnym będą mieli ochronę przez pięć lat od daty zakupu. Ta decyzja dotyczy zarówno nowych, jak i już zakupionych układów.
Przedłużenie gwarancji daje właścicielom procesorów Raptor Lake dodatkowy czas na wykrycie ewentualnych problemów, które mogą pojawić się w wyniku niestabilności układu lub degradacji chipu. Jest to krok, który ma zminimalizować potencjalne straty i zapewnić większe bezpieczeństwo użytkownikom, nawet jeśli mikroaktualizacja zaplanowana na sierpień 2023 roku nie rozwiąże w pełni problemu.
Kogo obejmuje program gwarancyjny?
Choć Intel opublikował ogólną informację na temat przedłużenia gwarancji, ważnym zastrzeżeniem jest fakt, że dotyczy ona wyłącznie pudełkowych wersji procesorów. Modele dostarczane w tzw. „tacach”, czyli sprzedawane bez opakowania bezpośrednio do producentów OEM oraz wybranych dystrybutorów, nie będą objęte dodatkowymi dwoma latami gwarancji. W ich przypadku to producenci komputerów lub sprzedawcy detaliczni odpowiadają za obsługę reklamacji.
Intel wskazuje, że lista układów objętych dodatkową ochroną obejmuje procesory wysokiego TDP, takie jak modele i9, i7 oraz i5, które wykorzystują rdzeń Raptor Lake w wersji B0:
Procesory 13. generacji objęte gwarancją:
– Intel Core i9-13900KS
– Intel Core i9-13900K
– Intel Core i9-13900KF
– Intel Core i9-13900F
– Intel Core i9-13900
– Intel Core i7-13700K
– Intel Core i7-13700KF
– Intel Core i7-13790F
– Intel Core i7-13700F
– Intel Core i7-13700
– Intel Core i5-13600K
– Intel Core i5-13600KF
Procesory 14. generacji objęte gwarancją:
– Intel Core i9-14900KS
– Intel Core i9-14900K
– Intel Core i9-14900KF
– Intel Core i9-14900F
– Intel Core i9-14900
– Intel Core i7-14700K
– Intel Core i7-14700KF
– Intel Core i7-14790F
– Intel Core i7-14700F
– Intel Core i7-14700
– Intel Core i5-14600K
– Intel Core i5-14600KF
Klienci, którzy doświadczyli niestabilności swoich urządzeń, mogą skontaktować się z pomocą techniczną Intela, jeśli są właścicielami procesorów w wersji pudełkowej. Natomiast osoby korzystające z układów dostarczonych przez producentów OEM lub sprzedawców detalicznych muszą kierować swoje zgłoszenia do tych firm.
Problemy związane z napięciem — co dalej?
Obecne problemy z napięciem w procesorach Raptor Lake mają być rozwiązane dzięki mikroaktualizacji oprogramowania